מערכת סקרים מאפיינים

  שימושים נפוצים לסקר: 

סקר שביעות רצון לקוחות – מאפשר לארגון ללמוד על מידת שביעות רצון הלקוחות מהשירות,
מהמוצרים, מצוות העובדים, מהנכונות לעשות שימוש במוצרים, להמליץ, לאמץ שירותים או
מוצרים חדשים ועוד.

סקר עמדות עובדים - סקר הבוחן את תפישות העובדים בסוגיות כגון: תפישת תפקיד, ערכי
הארגון, תפישת המנהל, ממשקי עבודה,ועוד.

משוב עובדים – משוב תקופתי, משוב לאחר הכשרה או הדרכה,משוב 360 .

אחד ממקורות הכוח של הארגון הינו הידע והמידע של עובדיו, מנהליו ולקוחותיו.

מידע נגיש ממוקד וספציפי מאפשר קבלת החלטות מהירה הנותנת מענה הולם ומדויק. כאשר
נעשה שימוש בסקר במקביל לכלים המסורתיים של אבחון, תשאול ואיסוף נתונים, מתקבלת
תמונה מלאה ואובייקטיבית המהווה מקור הערכה דומיננטי בשיקול הדעת של מקבלי ההחלטות.

שימוש בסקר הפך להיות מרכיב הכרחי להתפתחות הארגון ותהליכי הלמידה שלו ולמכשיר
אסטרטגי המספק לארגון תוצאות ספציפיות המאפשרות לו לפעול באופן בהיר יותר ולספק
מענה הולם ומעל הכל, רלוונטי.

הפידבק המתקבל מיידע את הארגון בדבר הפעולות אותן יש לבצע בטווח הקצר והארוך, משקף
להנהלה את הלך הרוח הארגוני, מודד הצלחות של תהליכים או נהלים חדשים ומשמש עבור
הארגוןכברומטר שוטף (בר לב, 1998).

השימוש במערכת eSurvey האינטרנטית מאפשרת לארגון הפצת הסקר בזמן אחד למספר בלתי
מוגבל של משתתפים ללא התערבות אנושית. מרגע מענה ראשון על הסקר, המערכת מציגה
ממצאים ראשונים און ליין ומאפשרת לארגון להיות עם 'אצבע על הדופק לאורך תהליך האיסוף.